Cette prime doit permettre de compenser « la petite surcharge de travail » découlant de la mise en œuvre du nouveau mode de collecte de l'impôt, a-t-il dit. Souvent critiques de son action, « les syndicats ont respecté le service public : il n'y a pas eu de grèves [pour le passage au prélèvement à la source, NDLR] et je les en remercie », a ajouté Gérald Darmanin. Depuis le début de l'année, « les choses se passent comme elles doivent se passer – sans difficultés majeures, même si on ne change pas les habitudes d'un siècle en quelques heures », a-t-il relevé. Gérald Darmanin visitait à Lyon l'un des quatorze centres d'appels du pays où les contribuables peuvent poser leurs questions à l'administration fiscale.
Casque sur la tête, le ministre a pris un de ces appels, un agent des impôts le guidant derrière lui. « Je suis en formation », a-t-il plaisanté avec son interlocuteur. Pour lui, bonne nouvelle : « Vous payiez des impôts l'an dernier. Vous n'en paierez pas cette année. C'est 0 % pour vous et 0 % pour votre épouse », a-t-il dit à ce retraité. Selon le ministre, la situation se régularise dans les centres d'appels après une vague initiale. « Les appels téléphoniques sont encore nombreux, mais en baisse, avec un temps d'attente de l'ordre de 5 minutes », a-t-il assuré.
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